Tỷ lệ hài lòng của người bệnh với thái độ phục vụ của nhân viên y tế và các nhân viên trong BVĐK Thái Thụy đạt trên 95%.

Mỗi ngày, BVĐK Thái Thụy tiếp đón từ 650 đến gần 1.000 lượt người đến khám. Toàn bộ quy trình phân luồng bệnh nhân được thực hiện trên hệ thống phần mềm quản lý bằng công nghệ thông tin.

Điểm mới mà BV thực hiện là bố trí bàn xét nghiệm ngay tại khu vực phòng khám, tiết kiệm tối đa thời gian cho người bệnh. Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện đa khoa Thái Thụy còn triển khai nhiều lớp tập huấn, đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, ứng xử. Các khoa phòng thực hiện tốt khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, coi bệnh nhân như người nhà để có những chế độ chăm sóc phù hợp với từng đối tượng.

​Với lộ trình tính đúng, tính đủ giá các dịch vụ y tế song song với thực hiện bảo hiểm y tế toàn dân, người dân có quyền đòi hỏi chất lượng dịch vụ y tế ngày càng được nâng cao, trong đó tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế là thước đo chất lượng dịch vụ. Nhờ thế, kết quả khảo sát tại BVĐK Thái Thụy, tỷ lệ hài lòng của người bệnh với thái độ phục vụ của nhân viên y tế và các nhân viên trong bệnh viện đạt trên 95%.