Kết quả đánh giá cũng cho thấy 92% người bệnh cảm thấy thoải mái vì được tôn trọng các vấn đề riêng tư. 93% người bệnh đề cao việc tư vấn chăm sóc sức khỏe phù hợp với bệnh tình và điều kiện hoàn cảnh cá nhân. 89% người bệnh hài lòng chung về chất lượng phục vụ của bệnh viện. 90% đồng ý sẽ quay lại hoặc giới thiệu người thân đến khám.

Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn chỉ có khoảng 70% người bệnh hài lòng về thời gian chờ đợi làm thủ tục, dịch vụ. Những tồn tại khác được chỉ ra là tác phong, kỹ năng giao tiếp của một số cán bộ nhân viên y tế cần chấn chỉnh, hoạt động của trang thiết bị chưa đáp ứng nhu cầu, ở một số khoa phòng vẫn còn tình trạng bệnh nhân nằm ghép.