Trước đây, khi đăng nhập vào hộp thư điện tử Gmail, người sử dụng sẽ nhập tên và mật khẩu trên cùng một trang web. Tuy nhiên, cách thay đổi của Google sẽ khiến người sử dụng phải nhập vào tên ở một trang web và nhập mật khẩu ở một trang web tiếp theo.

Google cho biết tính năng mới của họ sẽ bắt đầu một chế độ nhận thực mới không cần nhập mật khẩu và sẽ được sớm thực hiện.

Trong khi Google dường như đang cố gắng làm tốt hơn cho người dùng thì nhiều người đã có những phản ứng ngược lại. Họ cho rằng đăng nhập theo cách mới là mất thời gian và một số người cho rằng nó ảnh hưởng đến tính riêng tư vì khi nhập xong tên thì sang trang thứ hai sẽ hiển thị tên và ảnh của hộp thư đã nhập ở trang trước đó,

Một điều phiền toái nữa là những người sử dụng ứng dụng quản lý mật khẩu sẽ không còn sử dụng được ứng dụng này và có thể phải chờ một thời gian dài để các hãng cung cấp ứng dụng sửa đổi chương trình hoạt động theo cách mà Google vừa thay đổi.