Người dân phát hiện lửa và khói bốc cao từ tầng 2 của cửa hàng Nông dân, vào điểm điểm đó, quầy hàng tại tầng 1 vẫn chưa mở cửa kinh doanh. Người dân gọi điện thoại báo cho chủ nhà và cơ quan chức năng, đồng thời hô hoán mọi người tìm cách dập lửa cứu người bên trong. 

Ngay sau khi nhận được thông tin, lực lượng chức năng Phòng cảnh sát Phòng cháy chữa cháy công an tỉnh Thái bình đã điều 2 xe chữa cháy và hàng chục chiến sỹ có mặt phối hợp với công an phường, đội cảnh sát PCCC cùng người dân tiến hành dập lửa. 9h sáng cùng ngày ngọn lửa đã được dập tắt. Thời điểm xảy ra vụ cháy khu vực đang mất điện, ngọn lửa bốc lên khi nhân viên cửa hàng đang sản xuất. Chưa thống kê được thiệt hại về tài sản nhưng rất may vụ hỏa hoạn không có thương vong về người.

Hồng Thắm