Hiện nay, các bệnh viện đều công khai số điện thoại đường dây nóng, giá dịch vụ khám chữa bệnh và những thông tin cần thiết khác để người dân dễ tiếp cận và phản hồi. Việc niêm yết thông tin tại nơi dễ thấy, dễ tiếp cận sẽ giúp bệnh nhân và người nhà nắm bắt các ý kiến phản hồi, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người bệnh. Điều này cũng là một cách để minh bạch hóa hoạt động của các cơ sở y tế, giúp giảm thiểu các hành vi tiêu cực. Đồng thời đổi mới tinh thần thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nỗ lực cải cách thủ tục hành chính để giảm phiền hà cho người bệnh. Nhiều bệnh viện mức độ hài lòng của người bệnh đạt từ 90% trở lên.

Hoài Thu