Hiện nay công tác đào tạo, bồi dưỡng quy trình khai thác phát triển đối tượng cho nhân viên thu và cộng tác viên thu BHXH, BHYT tại một số địa bàn còn chưa thường xuyên, liên tục. Kỹ năng tuyên truyền, tư vấn của một số nhân viên thu và cộng tác viên thu BHXH, BHYT chưa thực sự chuyên nghiệp, nhiều lúc chưa theo đúng quy trình tư vấn, chủ yếu làm theo khả năng, kinh nghiệm của bản thân. 

Trước thực tế này, BHXH tỉnh đang tiếp tục mở rộng, phát triển mạng lưới nhân viên thu và cộng tác viên thu theo hướng chuyên nghiệp, đáp ứng đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật tại mỗi điểm thu. Ứng dụng linh hoạt công nghệ thông tin, bảo đảm kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng trong hoạt động của lực lượng này. 

Hà My