Chị Nguyễn Thu Hà - Người tiêu dùng

“Lúc họ ship đồng hồ đến tôi mở hộp ra thì tôi đã thấy nghi nghi. Mọi người cũng nói với tôi là đồng hồ chính hãng không có giá rẻ như vậy. Tôi đã mang ra cửa hàng bán đồng hồ gần nhà và đưa cho họ xem và họ đã khẳng định đây là hàng nhái.”

Em Hoàng Kiều Yến  - Người tiêu dùng : 

“Có một số trường hợp không hoàn hàng được và shop bán hàng sẽ im luôn không phản hồi cho mình .Những trường hợp đó thì em có biết đến số đường dây nóng của Bộ Công Thương, em đã từng gọi đến để khiếu nại để giúp mình giải quyết vấn đề tiêu dùng đó”

Em Nguyễn thu Uyên – Người tiêu dùng

“Mình sẽ khiếu nại hàng đó không như  mình mong muốn và không giống thật như đã quảng cáo. Sau đó em sẽ sẵn sàng khiếu nại với một tổ chức vì quyền lợi của người dùng để khiếu nại họ và sau này để những người khác không rơi vào tình trạng như là của em”

Ông Cao Xuân Quảng - Cục Quản lý cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

“ Trong năm qua chúng tôi đã giải quyết được hơn 5.000 trường hợp khiếu nại liên quan đến TMĐT. Cùng với các biện pháp tăng cường kiểm tra, giám sát của Tổng cục quản lý thị trường, chúng tôi cũng sẽ tăng cường hơn nữa vai trò giám sát của mình để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến cùng..”