Khóa học trang bị một số kiến thức về: Lễ tân, văn hóa giao tiếp, ứng xử; tâm lý và tập quán của khách du lịch; tiếng Anh căn bản cho ngành du lịch…Ngoài ra, học viên còn được phổ biến kiến thức về sơ, cấp cứu cho khách du lịch khi gặp rủi ro trong quá trình tham quan, trải nghiệm tour du lịch. Qua đó góp phần nâng cao nhận thức tác phong, sự thân thiện mến khách của đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận tải khách du lịch, mang lại sự hài lòng cho du khách khi đến Thái Bình.