Bệnh viện tổ chức tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, giao tiếp, ứng xử, cho toàn thể cán bộ, y bác sỹ, nhất là Khoa khám bệnh; xây dựng quy trình khám bệnh phù hợp với tình hình thực tiễn; niêm yết công khai để người bệnh và cán bộ viên chức biết và thực hiện. Ký cam kết giữa cán bộ, nhân viên với lãnh đạo bệnh viện về đổi mới phong cách và thái độ phục vụ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh; Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động khám bệnh. Từ khâu đón tiếp cho đến khám chữa bệnh đều có cán bộ hướng dẫn, phục vụ nhiệt tình, chu đáo.

Nhờ cải tiến quy trình khám chữa bệnh và cải cách hành chính đã góp phần quan trọng trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Từ đầu năm đến nay, tổ chức khám và điều trị cho gần 78.500 lượt bệnh nhân. Trong đó, điều trị nội trú cho 9.500 lượt bệnh nhân; không để xảy ra tai biến trong điều trị.