Một trong những nguyên nhân dẫn đến khó khăn trong mở rộng, phát triển việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH qua thẻ ngân hàng là do hệ thống máy ATM phân bổ chưa đều, tập trung chủ yếu ở khu vực trung tâm thành phố, thị trấn, cộng với chất lượng dịch vụ, phí duy trì tài khoản, phí giao dịch thẻ ATM một số ngân hàng còn cao, chưa hấp dẫn người hưởng các chế độ BHXH nhận tiền qua tài khoản cá nhân. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt chưa được phổ biến rộng rãi. 

Người thụ hưởng hiện nay vẫn gặp khó khăn trong việc sử dụng thẻ ngân hàng do nhiều yếu tố tác động

Nhiều đối tượng thụ hưởng, nhất là người cao tuổi còn tâm lý thích nhận tiền mặt, gặp khó khăn trong việc sử dụng thẻ ngân hàng. Một bộ phận người dân thì chưa hiểu rõ tiện ích, tính năng của thẻ ATM, không sẵn sàng chuyển đổi. 

Hà My