Về nguyên nhân dẫn đến tình trạng mất an ninh trật tự tại các bệnh viện, Cục khám chữa bệnh cho rằng, pháp luật hiện hành chưa đủ mạnh và chưa có quy định bảo vệ trực tiếp quyền lợi của nhân viên y tế. Cùng với đó là nhận thức của người nhà người bệnh khi thực hiện nghĩa vụ trong khám chữa bệnh chưa thực sự đầy đủ. Một nguyên nhân quan trọng khác là do sự thiếu chuyên nghiệp trong ứng xử của một số nhân viên y tế làm ảnh hưởng đến hình ảnh người thầy thuốc.

Để lấp các “lỗ hổng” về an ninh trật tự bệnh viện, đại diện Bộ Y tế khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp giữa ngành y tế và công an, đảm bảo an toàn cho cả nhân viên y tế lẫn người bệnh. Đẩy mạnh việc đào tạo cho cán bộ y bác sĩ về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà bệnh nhân, kỹ năng giải quyết các mâu thuẫn, xung đột trong bệnh viện. Đặc biệt, sẽ bổ sung Luật nghiêm cấm hành vi xâm phạm, đe dọa thầy thuốc khi thi hành nhiệm vụ.