Chủ trương đổi mới công tác  kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc nói chung và Công ty Điện lực Thái Bình nói riêng với văn hóa kinh doanh mới là “Văn hoá dịch vụ xuất sắc” và triết lý kinh doanh lấy khách hàng là trung tâm để nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả công tác kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách hàng. 

Tại hội thảo, nhiều vấn đề được thẳng thắn đề cập, thảo luận, phân tích, làm sâu sắc thêm tầm quan trọng cũng như những giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng với văn hóa kinh doanh mới. Đại biểu đã tham luận về các nội dung :Làm thế nào để cải thiện thái độ, hành vi ứng xử trong phục vụ; chất lượng quy trình dịch vụ khách hàng; chất lượng phối hợp giữa các phòng ban và một số sáng kiến đã thực hiện ở các đơn vị.

 Tố Uyên